مطالعه تاثیر استراتژی های بازاریابی بر عملکرد (مطالعه موردی :بانک قرض الحسنه مهر ایران استان کرمانشاه)

چکیده هدف از این پژوهش مطالعه تاثیر استراتژی های بازاریابی بر عملکرد بانک قرض الحسنه مهر ایران براساس مدل معادلات ساختاری شهرکرمانشاه می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آموس می باشد. جامعه آماری پرسنل بانک قرض الحسنه مهر ایران شهرکرمانشاه می باشد که حجم جامعه آن 130نفراست، روش نمونه گیری با توجه به محدودیت جامعه و حجم نمونه بصورت کل شماری می باشد. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی صوری و محتوای آن به تأیید رسید، پایایی کلی پرسشنامه 897/0 می باشد. یافته-های این پژوهش بیانگر آن است که ضریب رگرسیون بین استراتژی های بازاریابی بر عملکرد (78/0) می باشد. در مدل مورد بررسی مقدار شاخص های برازش (931/0cfi= و 942/0nfi= و 032/0= rmsea) نشان دهنده مناسب بودن مدل است.با توجه به تایید فرضیه های پژوهش برای افزایش عملکرد در بهره برداری بهتر از پایگاه داده، پیشنهاد می گردد که برای افزایش عملکردآموزش در بهره برداری بهتر از پایگاه داده، ارتقاء سیستمهای نرم افزاری وسخت افزاری بانک در جهت امکان ارائه خدمات جدید نسبت به سایر بانکها تا زمینه ایجاد مزیت رقابتی برای بانک بوجود آیدوتاثیر خود را بر عملکرد بگذارد.وبرای افزایش عملکرد به ابعاد و ابزارهای استراتژی مبادله ای همچون مدیریت هزینه ،مدیریت بحران را اشاره نمود تابا اعمال آن نسبت به کاهش هزینه در امر ارائه خدمات بهتر به مشتریان بانک بتواند رهبری بازار را نسبت به سایر رقبا بعهده بگیرد .و براساس نتایج تحلیل عاملی پیشنهاد می گردد که برای افزایش عملکرد توجه بیشتر به نقش وفاداری در استراتژی رابطه ای ، که همانابهبود ارتباطات بین خریدار و فروشنده می باشدصورت گیرد. به طوری که اینترنت به عنوان یکی از ابزارهای اصلی فناوری اطلاعات، ارتباطات فردی بین دو طرف را افزایش می دهد وبانک با درک و شناخت نیازها و انتظارات مشتریان، رضایتمندی هرچه بیشترآنان را فراهم می کند